Obiettivo, Tortorici: “Ridurre al minimo le possibilità di contagio per tutti, clienti e farmacisti”
di Dario Nottola
Con l’emergenza coronavirus, a Fiumicino nasce, con la Farmacia Sociale, il protocollo “best practice” per la gestione degli arrivi, il servizio ai cittadini, la consegna dei farmaci e la tutela dal contagio dei farmacisti. Con l’obiettivo dichiarato di ridurre al minimo le possibilità di contagio. Per tutti, clienti compresi.
Purtroppo il numero di farmacisti vittime del coronavirus è in aumento; anche per questo – unica nel Lazio e prima in Italia – la Farmacia sociale di Isola Sacra a Fiumicino ha adottato un protocollo per evitare il contagio. In campo modalità di protezione dal coronavirus, con altrettanti servizi.
“L’intento – spiega il dottor Marco Tortorici, farmacista, direttore tecnico della sede di Isola Sacra – è quello di migliorare le disposizioni sulla distanza di un metro l’uno dall’altro, azzerando i tempi di attesa (parto da casa, arrivo, prendo il farmaco, pago, esco e ritorno a casa), servendo i clienti direttamente all’esterno della farmacia stessa”.
A questa iniziativa sono legate due App di servizio, scaricabili gratuitamente. La prima è Ufirst, che permette ai clienti di mettersi in coda da remoto, attraverso un sistema di gestione della fila virtuale. In sostanza prendi il numeretto da casa, e vedi la stima del tempo di attesa. A quel punto ti muovi giusto il tempo per arrivare in farmacia ed essere serviti all’esterno della stessa. Azzerando così le file e limitando il permanere, anche all’esterno, gli uni nei pressi degli altri.
La seconda è WhereApp, “Con la quale diamo notizie utili in tempo reale, sugli orari delle farmacie di turno e notturne (permettendo così alle persone di raggiungere rapidamente la farmacia attiva senza recarsi presso un’altra sede per leggere i turni all’esterno), sia sulle ultime notizie relative al coronavirus”, illustra Tortorici.
“Poi abbiamo il Farmataxi – spiega ancora il dott. Tortorici – ossia la consegna a domicilio per le categorie a ridotta mobilità (famiglie in quarantena, disabili, anziani non autosufficienti); questo servizio attualmente viene effettuato da Croce Rossa, in collaborazione con la farmacia”.
“Ed ancora: il Farmabox, tramite whatsapp (329.4408504), ossia la possibilità di prendere anche in orari di chiusura – e dunque senza alcun contatto con nessuno – presidi medici o parafarmaci in apposite cassette di sicurezza poste all’esterno della farmacia, con un codice univoco di apertura”.
“Infine – conclude Tortorici – c’è il servizio Farmadrive, che consente alle donne in stato interessante o agli invalidi al 100% non accompagnati, di ricevere i medicinali senza neanche scendere dall’auto. Basta utilizzare una corsia preferenziale, e schiacciando un pulsante rosso si ottiene l’assistenza di un farmacista“.
